Service Hub là chìa khóa để doanh nghiệp nâng cao hiệu quả trong việc chăm sóc khách hàng, từ việc tăng cường mức độ hài lòng và trung thành của khách hàng đến tìm thấy các cơ hội upsale và cross-sale.

• Inbox: Ghi nhận và tổng hợp các yêu cầu mới qua nhiều kênh khác nhau như Live Chat, Chatbox, Group Email
• Playbook: Chuẩn hóa SLAs và bộ câu hỏi, từ đó nhanh chóng giải đáp các thắc mắc của khách hàng
• Ticket Management System: Tổng hợp  thông tin, dữ liệu liên và phản hồi của khách hàng theo từng giai đoạn với sự cộng hưởng từ các phòng ban khác nhau để đưa ra giải pháp nhanh chóng, tối ưu nhất cho khách hàng. 

HubSpot CMS (Content Management System) quản lý nội dung tích hợp, giúp doanh nghiệp xây dựng và quản lý nội dung một cách linh hoạt và hiệu quả:

• Tạo trang web dễ dàng và linh hoạt: giao diện thân thiện giúp bạn nhanh chóng thiết lập và quản lý trang web. Sử dụng AI hoặc các công cụ có sẵn của HubSpot để tùy chỉnh trang web và đáp ứng mọi yêu cầu sáng tạo của bạn. 
• Tối ưu hóa trang web tạo trải nghiệm cá nhân hóa: thay đổi nội dung website và các cuộc trò chuyện bởi chatbot theo đúng nhu cầu và mối quan tâm của từng khách hàng
• Quản lý nội dung đa nhiệm: mở rộng quy mô, kiểm soát. quản lý tài sản kỹ thuật số, lưu trữ đám mây 

Operations Hub giúp doanh nghiệp kết nối dữ liệu, tự động hóa quy trình và đảm bảo dữ liệu chất lượng cao, an toàn, luôn được cập nhật

• • Kết nối các ứng dụng: kết nối các ứng dụng kinh doanh khác nhau  như hệ thống kế toán, hệ thống quản lý kho hàng,...
  • Đồng bộ hóa dữ liệu: tự động đồng bộ hóa dữ liệu giữa các ứng dụng của bạn, đảm bảo rằng thông tin chính xác và nhất quán. 
  • Tự động hóa có thể lập trình (Programable automation): Cho phép bạn viết mã JavaScript hoặc Python trong quy trình công việc của HubSpot để tự động hóa các quy trình kinh doanh phức tạp hơn. 
  • Tự động hóa chất lượng dữ liệu (Data quality automation): Giúp bạn xác định và sửa chữa các lỗi trong dữ liệu khách hàng của bạn.